Praktische en financiële afspraken

Deze voorwaarden beschrijven de praktische en financiële afspraken voor onderzoek en behandeling door Bapsy. Zij vullen de wettelijke rechten en plichten van patiënt en behandelaar aan.

1. Kennismaking en intake

Na verwijzing neemt Bapsy in beginsel binnen drie werkdagen contact op. De kosteloze kennismaking duurt ongeveer tien minuten en bevat nog geen uitgebreide medische beoordeling. Wanneer Bapsy waarschijnlijk passende zorg kan bieden, wordt een online intake gepland. Vooraf vult de patiënt de gevraagde digitale vragenlijst in.

2. Beoordeling en behandeling

Bapsy beoordeelt samen met de patiënt of medicatie kan bijdragen en hoe bestaande medicatie kan worden aangepast, gewisseld of afgebouwd. Mogelijke uitkomsten zijn advies aan de huisarts, tijdelijke overname van het medicatiedeel of advies over andere zorg.

3. Verantwoordelijkheidsverdeling

De huisarts blijft de centrale behandelaar en verantwoordelijk voor overige medische zorg, begeleiding, somatisch onderzoek, acute beoordeling en hervatting van voorschrijven na overdracht. Bapsy is tijdens tijdelijke overname verantwoordelijk voor psychiatrisch medicatiebeleid, recepten, werking, bijwerkingen en aanpassing of afbouw.

Noodzakelijke informatie-uitwisseling met de huisarts wordt met de patiënt besproken en in het dossier vastgelegd. Zonder noodzakelijke afstemming kan Bapsy niet overnemen.

4. Online behandeling

De patiënt moet zelfstandig kunnen videobellen, vragenlijsten invullen en de beveiligde berichtenomgeving gebruiken. Videogesprekken vinden plaats vanuit een rustige, besloten omgeving en niet tijdens het besturen van een voertuig. Opnames zijn alleen toegestaan na voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van alle betrokkenen.

5. Berichten, bereikbaarheid en spoed

De beveiligde berichtenomgeving is bedoeld voor niet-spoedeisende vragen. Bapsy reageert doorgaans binnen één werkdag; tijdens aangekondigde vakantie kan dit oplopen tot drie werkdagen. Bapsy biedt geen crisiszorg. Bij acute verslechtering geldt de route via huisarts of huisartsenpost; bij direct gevaar 112.

6. Medewerking

De patiënt verstrekt juiste informatie, meldt veranderingen, vult noodzakelijke vragenlijsten in, laat afgesproken controles uitvoeren, gebruikt medicatie volgens afspraak en komt afspraken na. Wanneer veilige behandeling door herhaald niet-nakomen niet mogelijk is, kan Bapsy het traject na overleg beëindigen en terug overdragen.

7. Recepten en afwezigheid

Herhaalrecepten worden uiterlijk één week voordat medicatie opraakt aangevraagd. Binnen twee weken voor een geplande vakantie wordt geen nieuwe medicatie gestart. Recepten voor lopende behandelingen worden tijdig verstrekt. Bij ziekte of onverwachte uitval neemt de huisarts het medicatiedeel tijdelijk over.

8. Tarieven, betaling en no-show

Bapsy hanteert de geldende NZa-tarieven en heeft geen contracten met zorgverzekeraars. Bapsy factureert maandelijks; betalingstermijn is 30 dagen. Bij afzegging van de intake binnen 24 uur of niet verschijnen wordt €75 in rekening gebracht, behoudens overmacht. Dit bedrag wordt niet vergoed.

9. Afronding en beëindiging

Het traject eindigt wanneer de medicatievraag voldoende is beantwoord, overdracht aan de huisarts mogelijk is of andere zorg passender blijkt. De patiënt kan altijd stoppen; Bapsy adviseert zo nodig over veilig afbouwen en overdracht. Bapsy kan beëindigen wanneer verantwoorde behandeling niet mogelijk is, na overleg, waarschuwing en zo nodig zorgvuldige overdracht.

10. Privacy en klachten

Meer informatie staat in de privacyverklaring en op de pagina klachten en geschillen.